TD68 hỗ trợ bạn xử lý sự cố tài khoản và giao dịch như thế nào?

Vào trang đăng nhập và chọn 'Quên mật khẩu'. Nhập email hoặc số điện thoại liên kết với tài khoản, sau đó làm theo hướng dẫn trong tin nhắn xác nhận được gửi đến bạn.

Trước tiên hãy kiểm tra xác nhận chuyển khoản từ ngân hàng hoặc ví điện tử. Nếu giao dịch đã thành công nhưng số dư chưa hiện, gửi mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận cho bộ phận hỗ trợ để đối chiếu.

Vào mục lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem trạng thái lệnh rút. Nếu lệnh ở trạng thái 'đang xử lý' quá thời gian thông thường, hãy liên hệ chat trực tiếp và cung cấp mã lệnh để được tra cứu.

Tài khoản có thể bị tạm khóa do nhập sai mật khẩu nhiều lần, thông tin xác minh chưa đầy đủ hoặc hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc chat để xác nhận danh tính và mở khóa tài khoản.

Xác minh danh tính (KYC) bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên và khi có yêu cầu từ hệ thống. Bạn cần cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân còn hạn sử dụng theo hướng dẫn trong tài khoản.

Vào mục cài đặt thanh toán, chọn chỉnh sửa và nhập thông tin tài khoản ngân hàng mới. Lưu ý tên chủ tài khoản mới phải khớp với tên đăng ký hồ sơ TD68 của bạn.

Chat trực tiếp trên trang td6812.com là kênh có thời gian phản hồi nhanh nhất trong giờ hoạt động. Với các vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc lưu hồ sơ, Telegram hoặc email sẽ phù hợp hơn.